Cookies
Cookies anvendes af stort set alle websites. I nogle tilfælde er cookies den eneste måde at få et website til at fungere efter hensigten.
En cookie er en tekstfil, som lægges på din pc, smartphone, tablet eller lignende. Den gør det muligt at genkende din computer, og samle information om, hvilke sider og funktioner, din browser besøger. Cookies kan ikke se, hvem du er, hvad du hedder, hvor du bor eller om computeren bruges af en eller flere personer. Den kan heller ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Denne hjemmeside anvender cookies. Du får information om, at vi sætter cookies, inden de sættes.
Vi bruger cookie til • at optimere brugerens oplevelse af sitet • at optimere design på hjemmesiden vha webstatistik • at målrette markedsføring til brugere.
Du kan altid slette cookies i din browser, eller ønsker du helt at undgå cookies, kan du slå cookies fra i din browser. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du slår cookies fra, kan du ikke logge på eller bruge andre funktioner og services, som forudsætter, at hjemmesiden kan huske dine valg.
Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Alle browser tillader, at du sletter dine cookies samlet eller enkeltvis. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender.
Generelle betingelser
Disse vilkår og betingelser regulerer din brug af tjenesterne hos TrustBox. Det er vigtigt, at du læser og forstår de følgende vilkår og betingelser inden brug af TrustBox. Ved brug af tjenester hos TrustBox accepterer du at være bundet af betingelserne i deres helhed. Hvis du bruger vores online backup på vegne af et firma eller en organisation, accepterer du disse betingelser på vegne af dig selv/firmaet/organisationen og bekræfter, at du har bemyndigelse til at binde dig/firmaet/organisationen til vores betingelser. Hvis dette er korrekt, vil ”du/din” og ”I” referere til firmaet/organisationen. Du må kun bruge vores online backup i henhold til disse betingelser. Du må kun bruge vores online backup, hvis du har bemyndigelse til at indgå en aftale med TrustBox og ikke er forhindret af nogen form for lov i at gøre sådan. Vores backup produkt kan blive videreudviklet samt ændret undervejs uden din tilladelse og uden at underrette dig. Her bestræber vi os altid på at informere alle kunder i god tid. Vi må ydermere fjerne indhold fra vores tjeneste efter vores skøn.
Dine filer og personlige oplysninger
Ved brug af vores online backup giver du information, filer og mapper, som du indsender til TrustBox (samlet, ”Dine filer”). Du har fuldt ejerskab over dine filer. Vi har intet ejerskab over dem. Disse betingelser giver os ingen rettigheder over dine filer eller intellektuel ejendomsret ud over de nødvendige rettigheder, som er nødvendige for at have en funktionel backup service som beskrevet nedenstående. Vi behøver muligvis din tilladelse for at udføre ting, du beder os gøre med dine filer, som for eksempel at ”hoste” dine filer eller ”dele/share” dine filer. Dette inkluderer alle vores online backup synlige funktioner, for eksempel ”image thumbnails” eller ”document previews”. Dette inkluderer også alle cloud backup designvalg, vi laver, for teknisk at kunne administrere vores online backup tjeneste. Du giver os den tilladelse, vi behøver, for at kunne udføre disse ting, udelukkende for at vi kan give en optimal online backup tjeneste. Denne tilladelse strækker sig også til betroede tredjepartsselskaber, som vi arbejder med, for at give en funktionel og optimal online backup. Du, og kun du, er ansvarlig for din adfærd, alt indhold af dine filer og mapper, og al kommunikation med andre igennem vores cloud backup tjeneste. Det er dit ansvar at sikre, at du har de nødvendige rettigheder og tilladelser for at overholde disse betingelser. Vi kan vælge at gennemgå offentligt tilgængeligt indhold for at sikre os, at det er i overensstemmelse med vores retningslinjer, men du erkender, at TrustBox backup ikke har nogen forpligtelser til at overvåge data/filer i vores online backup. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden, fuldstændigheden, hensigtsmæssigheden, eller lovligheden af filer, brugerindlæg eller andre oplysninger, du kan være i stand til at få adgang til ved hjælp af backup tjenesten. Vi er ikke ansvarlige for dine filers rettigheder i forhold til dansk lovgivning. Dette gælder også online kommunikation og datatrafik med dine filer igennem vores online backup løsning.
Delingstjeneste
Vores online backup ’fildeling’ giver vores kunder mulighed for at dele et link til download, til tredjepart. Her vil modtagen få en email, med link til delingen. Ved klik på linket åbnes en browser, der påbegynder download af det delte fil.
Reguleringer og ændringer
Vi vil eventuelt revidere disse betingelser fra tid til anden, og den nyeste version vil altid ligge på vores hjemmeside. Ved kontinuerlig brug af vores online backup produkt, efter ændringer er trådt i kraft, accepterer du at være bundet til de reviderede betingelser. Hvis du ikke accepterer de nye betingelser, bedes du venligst stoppe med at bruge vores online backup, samt gøre os skriftligt opmærksomme på din opsigelse. Ved kundens overtrædelse eller misbrug af disse vilkår, forbeholder TrustBox sig retten til at ophæve aftalen, uden økonomisk godtgørelse eller tilbagebetaling. TrustBox forbeholder sig retten til, til enhver tid at kunne ophæve aftalen uden abonnenten kan gøre krav på sit forudbetalte beløb for tilbageværende abonnement. Ved ophævelse hæfter TrustBox således på ingen måde overfor kunder, hverken økonomisk eller i forhold til tabte data både direkte og indirekte. Det er således kundens eget ansvar altid at holde sig opdateret på TrustBox’ vilkår.
Software og opdateringer
Nogle af vores online backup software kræver, at du downloader vores backup software. TrustBox backup giver dig hermed en begrænset, ikke-eksklusiv, personlig og genkaldelig licens til at bruge backup softwaren, udelukkende for at få adgang til backup tjenesterne. Din licens til at bruge backup softwaren vil automatisk ophæves, hvis du overtræder disse vilkår på en måde, der implicerer vores immaterielle rettigheder. Vi forbeholder os hermed alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet i disse vilkår. Du skal ikke foretage ”reverse engineer” eller dekompilere backup softwaren eller forsøge at gøre det, heller ikke hjælpe andre til at gøre det. Vores backup tjenester kan opdatere vores online backup softwaren på din enhed automatisk, når en ny version er tilgængelig. Din accept af disse opdateringer er påkrævet i henhold til betingelserne.
Kontosikkerhed
Du er ansvarlig for at beskytte den ”adgangskode” eller kodeord, som du bruger til at tilgå vores online backup, og du accepterer, at du ikke videregiver dette til tredjepart. Du er ansvarlig for al aktivitet på din konto, ligegyldigt om du har givet lov eller ej. Du skal med det samme underrette TrustBox, hvis du registrerer nogen form for ulovlig adgang eller aktivitet på din konto. Efter kundens betaling ved opstart, tildeles kunden en email med login-oplysninger. Det er kundens ansvar at ændre disse logins til noget personligt og sikre dem. Læs mere.
Ultrasafe
Hos TrustBox er sikkerhed nøgleordet. Vi har derfor mange forskellige krypteringslag, så vores kunder kan skræddersy deres backup sikkerhedsniveau efter ønske. Med vores Ultrasafe og Ultrasafe Max tildeler vi krypteringsnøglerne til kunden selv. Her fraskiver man sig sine supportmuligheder, da kun kunden alene har nøglen til sine filer og deres kryptering. Ultrasafe Max har tilmed en passphrase oveni, som yderliggør sikkerheden. *Valg af Ultrasafe og Ultrasafe Max er kundens eget ansvar, da vores support til løsningen fjernes sammen med den manglende tilgangs mulighed. Ved valg af dette vil vi i vores online backup advare herom, så man som kunde selv træffer valget. Læs mere om Ultrasafe.
Dine generelle ansvarsområder
Du må ikke dele, kopiere, downloade eller uploade filer, som du ikke har rettigheder til. Du (og ikke TrustBox) vil være fuldt ud ansvarlig og forpligtet i forhold til, hvad du kopierer, deler, uploader og downloader eller i forhold til anden brug, mens du anvender vores online backup. Du må ikke uploade spyware eller nogen anden form for skadelig software til cloud storage backup. Du (og ikke TrustBox) er ansvarlig for at vedligeholde og beskytte alle dine filer. TrustBox vil ikke stå til ansvar for nogen som helst form for tab, korruption eller omkostninger forbundet ved at lave backup eller at genskabe dine filer. Hvis dine kontaktinformationer eller andre informationer forbundet til din konto bliver ændret, skal du underrette os hurtigst muligt, så vi kan opdatere dine informationer.
Valg af filer til backup
Det er altid kundens eget ansvar at sørge for valget af den ønskede backup, samt opfølgning herpå. I vores installation vil man kunne tildeles flere online backup værktøjer. Heriblandt vores smartscanner. Smartscanneren scanner alene efter de fremviste filtyper og placeringer, som angivet. Vælges Easy Setup i installationsfasen på Windows, tildeles man en automatisk backup solution af de almene mappeplaceringer af: Skrivebord – Dokumenter – Billeder – Musik – Video. Vælges Advanced Setup i installationsfasen, vil man selv skulle tage stilling til krypteringsniveau, valg af mapper til backup og kørselstider. I begge tilfælde er det kundens ansvar at sørge for valget af det ønskede.
Ansvarsbegrænsning
Online backup softwaren leveres “som beset” på egen risiko, uden udtrykkelig eller underforstået garanti eller betingelse af nogen art. Vi fralægger os også eventuelle garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller overtrædelse. TrustBox backup har ikke ansvar for nogen form for skade på dit computersystem, tab, korruption eller anden skade af data ved brug af vores backup software og backup tjenester. I videst muligt omfang tilladt ved lov, under ingen omstændigheder vil TrustBox,og dets tilknyttede selskaber, funktionærer, medarbejdere, agenter, leverandører eller licensgivere være ansvarlig for (A) enhver indirekte, speciel, tilfældig, straffende, eksemplarisk eller følge- (herunder tab af bruge, data, business, eller overskud) skader, uanset juridisk teori, hvorvidt TrustBox er blevet advaret om muligheden for sådanne skader, også selvom et tilsagn ikke opfylder deres egentlige formål.
Hemmelighedsaftale
Alle medarbejdere hos Trustbox har underskrevet og følger en hemmelighedsaftale, også kaldet en non-disclosure agreement.
Opsigelse
Du skal være opmærksom på at alle tjenester og services er vedvarende services. Vi lukker derfor aldrig automatisk en løsning ned efter endt periode. Din aftale vil ligeledes altid blive automatisk forlænget på samme periode eller mindre når den udløber. Har du for eksempel tegnet en 1 års sikkerhedsløsning for din virksomhed, kan du forvente at din aftale vil blive forlænget med 1 år, hvis Trustbox forsat tilbyder samme løsning ved din aftales udløb. Du kan stoppe med at benytte vores online tjenester på et hvilket som helst tidspunkt. Vær opmærksom på at opsigelsesperioden efter afsluttet bindingsperiode, altid som minimum hedder løbende måned plus 30 dage. Opsig derfor din aftale i god tid, mindst 30 dage inden din nye periode starter. Er du i tvivl så kontakt vores support eller din kontaktperson for uddybning af netop din aftale. Du opsiger din aftale skriftligt, ved f.eks. at sende os en e-mail herom på info@trustbox.dk. Vi kan suspendere eller opsige din brug af vores backup tjeneste, hvis du ikke overholder disse betingelser eller at tjenesten bruges på en måde, der kan skade Trustbox. Hvis vi suspenderer eller opsiger din brug, vil vi forsøge at give dig varsel på forhånd og hjælpe dig. I specielle tilfælde kan vi opsige dit brug af vores tjenester uden varsel, for eksempel hvis der er tale om et ekstremt brud på disse betingelser. Hvis vi opsiger din brug af vores tjenester på grund af brud på vores betingelser, vil der ikke forekomme nogen form for tilbagebetaling.
Betalinger
Alle betalinger fra dig for backup tjenesterne hos TrustBox skal være i overensstemmelse med vores priser på vores hjemmeside og skal betales forud. Vi har rettighederne til at ændre priserne og stoppe med at tilbyde forskellige elementer af vores online backup. Du kan derefter bestemme dig for, om du vil forsætte med at beholde vores backup produkt. Vi vil informere dig per e-mail, hvis vi laver nogle ændringer ved vore tjenester. Hvis du forsætter med at bruge vores backup produkt, efter du er blevet informeret om eventuel pris eller produktændring, vil det blive betragtet som en accept. Alle betalinger for vores online backup skal betales forud, og din betaling vil automatisk ske inden for din valgte abonnementsperiode fra 1 måned til 36 måneder. Betaling foregår via kreditkort/debitkort, foretrækker man at betale via bankoverførsel er dette muligt, men vil medføre et gebyr på DKK 49,- til at dække Trustbox omkostninger ved dette. Hvis du vælger at betale med kredit eller debetkort, accepterer du, at vi automatisk trækker pengene fra din konto. Hvis du ønsker at opsige din betalingsløsning hos TrustBox, skal du underrette os skriftligt på opsig@trustbox.dk. Vær opmærksom på, de altid dertilhørende opsigelsesvilkår. Alle betalinger til TrustBox kan ikke refunderes, medmindre det indgår under vilkårene i disse betingelser. Du accepterer, at du ikke kan tilbagetrække din betaling via din bank ved betalinger til TrustBox. Hvis du ikke accepterer dette, vil du blive holdt ansvarlig for alle omkostninger, der vil være i takt med denne handling. Udebliver betalingen, forbeholder TrustBox sig rettigheden til at spærre, lukke eller utilgængeliggøre løsningen øjeblikkeligt.
Yderligere betingelser ved brugen af TrustBox Backup
Med TrustBox Backup har du flere online backup sikkerhedsniveauer. Herunder UltraSafe og UltraSafe Max. Ved vores højeste sikkerhedsniveauer, udelukkes vi fra at kunne assistere vores kunder, da sikkerheden er så høj at selv vi og vores lager, ikke har krypteringsnøglerne til vor kunders filer. Ved enhver sikkehedsændring på din aftale, vil der angives hvilket kundeansvar der medfølger. Som kunde kan man ønske at vi ikke har adgang til krypteringsnøglen, og at man sågar selv har et overordnet password til sin backup storage. Dette giver mulighed for en 100% privat konto, som kun kunden selv kan tilgå. Dette fjerner dog også TrustBox muligheder for at supportere, hvorfor vi anbefaler at overveje det med omhu. Er der spørgsmål, sidder vores support klar til at assistere. Med TrustBox backup har man værktøjer der kan indstilles til at slette filerne i cloud storage og på computeren, efter en ønsket periode. Her er det kundens ansvar at vælge det ønskede. Hvis man som kunde ikke laver tilrettelser i enten indstillinger eller installation, vil man få vores niveau ’Forever Safe’ som aldrig sletter filerne fra cloud storage, trods de slettes lokalt på computeren. Ændrer man niveauet, vil man få de dertil tilpassede regler for sin online backup løsning. Kontakt vores support ved den mindste tvivl.
Acceptabelt brug
Du accepterer, at du ikke vil misbruge TrustBox backup. For eksempel må du ikke – og heller ikke prøve på – at bruge vores backup service til følgende handlinger: 1. Sondere, skanne eller teste svaghederne i systemer eller netværker. 2. Misligholde eller på anden måde omgå nogen sikkerheds- eller autentifikationsforanstaltninger. 3. Sende virus, overloading, flooding eller spamming. 4. Plante malware eller på anden måde sende malware via vores tjenester. 5. Sende reklamer, spam eller andre former for falske informationer – også kaldet ”spoofing eller ”phising”. 6. Du må ikke bryde den danske lovgivning på nogen måde ved brugen af vores backup software, produkt eller tjeneste.
Kvittering på køb med kort
Alle kunder hos TrustBox, der køber med kreditkort, vil få stillet en kvittering til rådighed. Her får vores kunder automatisk en kvittering på handlen på deres kundeside.
Fornyelse/sletning af betalingskort
Ved ønske om fornyelse eller sletning af betalingskort kontaktes TrustBox per mail på info@trustbox.dk. I denne henvendelse må ingen kortoplysninger angives, men blot ønsket om slettelse/fornyelse, hvorefter vi naturligvis imødekommer ønsket. Ved fornyelse fornys kortet af kunden selv via sin kundeside.
Resellers/Forhandlere
Som reseller af Trustbox er det dit ansvar at servicere dine kunder og deres produkter/funktion, med mindre andet er aftalt i din forhandleraftale. Sørg derfor for at følge op på dels funktion, lokale setups og regler, samt opdateringer. Er du i tvivl om hvorvidt tingene står korrekt hos din kunde, kan du altid sende en mail ind eller ringe gratis for konsultation på 44221212. Så vil vores supportere tage fat og guide.
Abonnementsservice
Ved TrustBox abonnementsservice, betaler du via dit kreditkort. Efter din betaling vil dine fakturaer fremadrettet betales automatisk fra dit kort, hvorfor der ikke vil forekomme fakturagebyrer. Her vil dine kortoplysninger gemmes sikkert hos NETS/Mastercard/Quickpay, Danmarks sikre betalingssystemer. Da sikkerheden er i højsædet hos os, forsikrer denne metode samtidig også at du alene skal indtaste dine kortoplysninger én gang. Abonnementet ophører først, når det opsiges. Abonnementet vil automatisk blive fornyet med en periode, som bliver valgt af kunden (se opsigelsesvilkår).
Afregnes dit online backup produkt på månedsbasis, vil du indgå i abonnementstilpasning. Hos TrustBox afregnes vores månedsbetalte kunder hver måned den 2., for at gøre det mere, og undgå pludselige opkrævninger midt i måneden. Første måned afregnes fuldt ud ved købet af TrustBox. Næste måned betaler du alene for de dage der er op til den 2. i måneden. Har du eksempelvis købt dit produkt den 21. februar, vil du den efterfølgende måned alene betale for de dage der er op til den 2. marts, og herved betale for 10 dage.
Har du lavet aftalen med Viabill, vil det altid være deres vilkår der er gældende for din betaling. Vilkår for Viabill finder du i Viabill sektionen længere nede.
Fortrydelsesret
Som privat kunde har du iflg. købeloven 14 dages fortrydelsesret, så længe varen ikke er taget i brug. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra din aftale er indgået. Er din aftale indgået i én af vores samarbejdsbutikker, skal aftalen fortrydes i butikken. Erhvervskunder har som følge af købeloven ingen returret. Medmindre andet er skriftligt aftalt, vil dette også være gældende hos Trustbox.
Nyhedsbrev og kontakt pr. email
Ved bestilling af et TrustBox online backup produkt, har du mulighed for samtidig at give TrustBox samtykke at kontakte dig pr. e-mail. Emailen kan indholde information om nye backup produkter, tips til yderligere sikring af dine online data eller relevante nyheder. Du kan til en hver tid frasige dig at modtage disse e-mails ved at skrive til os på info@trustbox.dk eller ved at ’unsubscribe’ direkte i nyhedsbrevet. Vær opmærksom på at vi selv om du frabeder e-mail fra os, kan vi være nød til at sende dig information omkring dit produkt for at du kan få fuld ubytte af produktet. Trustbox A/S sælger ikke dine kontakt oplysninger videre til 3. part.
Oprettelsesgebyr
Såfremt der er et oprettelsesgebyr på dit TrustBox backup produkt, vil det altid tydeligt fremgå af din pris på produktet. Der vil aldrig forekomme et oprettelsesgebyr hos TrustBox, som ikke tydeligt angives.
Computer Limits
Hos TrustBox er det ikke nødvendigt at købe et online backup produkt til hver computere. Ved dit backup software vil du have en angivelse af præcis hvor mange computere du får licens til i din online backup løsning.
Opgraderinger/Nedgraderinger
Du vil til en hver tid kunne opgradere eller nedgradere din backup løsning hos TrustBox. Herefter vil din online backup løsning automatisk reguleres til det ønskede. Ved opgraderinger vil du modtage en ny faktura til betaling, hvorefter din aftale automatisk opgraderes. Du vil ligeledes kunne nedgradere din aftale, som automatisk vil reguleres ved næste fornyelse. Reguleringen laver du ved kontakte vores kundeservice som vil sørge for at være behjælpelige.
Hvor opbevares mine data?
Da sikkerheden har højeste prioritet hos TrustBox backup, benytter vi forskellige datacentre til vores kunders data. Vi har både europæiske og amerikanske datacentre, for at matche vores kunders ønsker. På vores professionelle servere her, har vi en oppetid på hele 99.99%. Dette da vi alene ønsker plads til at vi kortvarigt opdaterer systemer i enkelte nattetimer.
Logins, brugere og allokering
Med TrustBox backup kan man oprette adskilte logins til sin online backup service. Ønsker man en adskilt bruger til sit bogholderi, eller familieopdelte logins, kan man herved oprette brugere til sin backup løsning. Ved enhver bruger, allokerer man den datamængde brugeren skal tildeles, udfra det resterende på aftalen. Man kan til enhver tid regulere i den datamængde brugeren er allokeret, for at frigive plads til andre brugere. Ligeledes kan man opgradere og tilkøbe yderligere plads. Ændringer i allokeringerne af datamængde, sker via TrustBox Dashboardet. Her kan du addere og fjerne datamængde fra de brugere du har oprettet til backup løsningen.
Filversioner
Hos TrustBox har man ubegrænsede filversoner. Alle uploadede versioner, vil derfor gemmes på vores servere, så man har mulighed for at ”hoppe tilbage i tiden” hvis noget fejlagtigt er gemt. Som kunde kan man regulere i reglerne for versionerne, hvor alle versioner gemmes såfremt reguleringer fra kunden ikke laves. Den seneste version vil altid være den fremviste på Dashboard.
Ansvar
Som kunde har du altid selv ansvaret for at følge op på funktionerne af dit produkt. Du bør løbende følge op på alle dine produkter og tjekke at de er sat op som ønsket. Du bør løbende følge op på deres funktion og potentielle nye features og opdateringer. Det gælder dels vores produkter og dit styresystem, udstyr og dets opdateringer. Er du det mindste i tvivl, kan du altid ringe ind gratis på 44221212 og få en konsulent til at følge op på det med dig. Så sidder vi altid klar til at hjælpe. Du kan også booke en tid ved at sende os en email på info@trustbox.dk.
Backup af filtyper
TrustBox kan løbende regulere begrænsninger på filtyper som accepteres til online backup storage. Dette for at opnå så stabilt et backup produkt til vores kunder, som muligt. TrustBox vil altid have de gældende vilkår angivet i sit materiale. Det er kundens ansvar holde sig opdateret via vores kunde-tildelte kundedatabase og handelsbetingelser.
Forever Save og lagring
Med TrustBox har man flere muligheder for lagerplads af filer direkte i skyen; herunder Forever Save. Filer alene i cloud storage, som manuelt slettes herfra, er der tale om en permanent handling. Denne handling kan ikke fortrydes, og man vil som kunde derfor advares herom inden der gives bekræftelse. Som kunde har man selv ansvar for at forstå funktionerne i de forskellige backup løsninger man træffer og indgår.
Funktionen ’WIPE’
TrustBox har et værktøj ved navn WIPE. Denne feature giver adgang til at slette al online backup fra udstyret, eller slette alle filer på udstyret, via Dashboardet. Denne backup feature bedes man være forpasselig med, da man kan efterlade udstyret ubrugeligt og endda uden styresystem. Denne feature kan bruges ved f.eks. tyveri af udstyr, hvor man kan forsikre at ens filer ikke kommer i de forkerte hænder. Advarsler vil derfor angives på Dashboardet, ved benyttelse af feature. Har du tvivl til funktionen, anbefaler vi at du taler med én af vores eksperter, før benyttelse. Det er kundens ansvar at forstå udfaldet ved benyttelse af feature.
Backup af mobile enheder
TrustBox har backup produkter der giver mulighed for backup storage af mobile enheder, med systemerne iOS og Android. Er du i tvivl om hvorvidt din aftale indeholder dette, kan du til enhver tid kontakte vores support. Backup softwaren vil det angives hvilke filer din mobile enhed giver tilladelse til at tage backup af. Online backup af mobile enheder har ’Forever Safe’ som cloud storage indstilling. Filerne der tages backup af, vil derfor alle gemmes forevigt i skyen. Her er det kundens ansvar at slette det uønskede fra sit Dashboard.
Opgradering ved overforbrug
Af sikkerhedsmæssige årsager, vil din backup af først valgte områder altid sikres og vil aldrig blive blokkeret for uploads ved overskred af den købte datamængde. Vores kunder kan til enhver tid tydeligt følge al dataforbrug hos os i både software og Dashboard. Vi kan ligeledes kontaktes ved den mindste tvivl. Vores kunder kan altid justere i deres sikrede data online i Dashboardet, og fjerne eventuel overflødig eller uønsket data. Efter en konto har overskredet sin datakvote i 10 dage, vil denne automatisk opgraderes og faktureres via de faktureringsvilkår som er gældende for aftalen. En opgradering vil altid bestå af 20% af den tidligere købte datakvote og faktureres med 20% af den tildelte pris.
Betaling
Du kan betale med Visa, MasterCard, Dankort og Viabill. Beløbet hæves først på dit kort, når produktet sendes. Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse senest den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis dit køb er fortrydbart og det fortrydes, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 4.000 kr. Beløb over 4.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit.
Tilbagebetaling af abonnementsbetaling
Hvis dit køb retmæssigt fortrydes og annulleres, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Har du givet dit samtykke til, at leveringen kan gå i gang, og ønsker du alligevel at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi kan opkræve en rimelig betaling, for den del af abonnementsydelsen, der allerede er leveret. Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Træk på dit kort. Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi trækker et beløb på dit kort. Du har samtidig mulighed for at skifte din betalingsmetode ved skriftlig kontakt til os. Du kan endvidere gøre indsigelse vedrørende uautoriserede debiteringer gældende over for din kortudbyder, dog senest 8 uger efter debiteringen, med mindre andet fremgår af din aftale med din kortudbyder.
ViaBill
Som kunde har du mulighed for at handle via ViaBill. Det giver dig mulighed for at købe på afbetaling. Betal i mindre bidder og derfor et mindre beløb pr. måned.
ViaBill fordele:
- Det er rentefrit op til 4.000 kroner
- Du modtager dine varer før du betaler
- Du får delt betalingen op i mindre bidder
- Betal lidt af ordren hver måned i op til hele 36 måneder.
Sådan gør du:
- Vælg ViaBill som betaling efter du har klikket betal på din faktura.
- Du vil blive videre ført til deres side, hvor du skal indtaste alle dine oplysninger.
- Du får en mail fra ViaBill og herefter afsender vi dine produkter på din mail.
Du kan ikke betale med ViaBill hvis:
- Du er under 18 år
- Din VIABILL konto grænse er nået
- Dit CPR nummer giver uoverensstemmelser
- ViaBill afviser dit køb
Læs mere om ViaBill på deres hjemmeside:www.viabill.com/terms
Anti Virus / Anti malware
Trustbox samarbejder med Panda Security, og vilkår samt brugsbetingelder for denne tjeneste vil altid være dee gældende for vores partner. http://www.pandasecurity.com/denmark/homeusers/media/legal-notice
Generelle oplysninger
Juridisk navn: Trustbox A/S
Organisationsform: Aktieselskab
CVR. nr.: 37588822
Adresse (fra CVR registret): Maglebjergvej 6, 2800 Kongens Lyngby
E-mail: info@trustbox.dk
Telefonnummer: 44 22 12 12
Hvis der er noget galt med abonnementet
Hvis du ikke er tilfreds med abonnementet/medlemsskabet kan du kontakte os på på vores angivne hovedoplysninger i handelsbetingelserne her. Købelovens mangelsregler kan ikke finde anvendelse på abonnementer. Om du har 2 års reklamationsret efter reglerne i købeloven afhænger derfor af, hvilken ydelse, der skal leveres i henhold til abonnementsaftalen. Hvis der er tale om levering af varer er nedenstående gældende: Du kan reklamere over fejl og mangler, der var tilstede på leveringstidspunktet i indtil 2 år efter levering af varen. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Klageadgang (kun for forbrugere)
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Mathias Jensen på info@trustbox.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Trustbox A/S, Jagtvej 113 H 2, 2200 København N (herefter ”Trustbox”) udbyder bl.a. en webshop på hjemmesiden under domænenavnet www.trustbox.dk (”Webshoppen”), en Facebook side på https://www.facebook.com/trustboxdk (”Facebook-siden”), ligesom Trustbox udbyder Backup løsninger, som giver mulighed for at sikre alle dine vigtige data på computeren på en nem og sikker måde.
I forbindelse med at du anvender hjemmesiden under www.trustbox.dk, Webshoppen, Facebook-siden, og/eller at du tilmelder dig og benytter Trustbox, indsamler vi i Trustbox en række personoplysninger om dig og dine aktiviteter, som senere behandles, i overnssetemmelse med Persondataloven.
De potentielle oplysninger, vi behandler, er:
Dit for- og efternavn, alder, køn, fysiske adresse, e-mail adresse, firmanavn, telefonnummer, hvilke produkter som du er tilknyttet, samt dine aktiviteter ved brug af Webshoppen, services og onsite adfærd hos Trustbox.
Oplysningerne om dig opbevares både i krypteret og ikke-krypteret form, ligesom de transmitteres i krypteret og ikke krypteret form.
Personoplysningerne anvender vi for at give dig adgang til de services, der er indeholdt i produkterne, Facebook-siden og/eller som Trustbox kunde, til at ekspedere de eventuelle bestillinger, som du måtte placere på Webshoppen, til at monitorere eventuelle forbedringsmuligheder for de services, der udbydes på Webshoppen, Facebook-siden og/eller gennem Trustbox´ produkter, og under overholdelse af den til enhver tid gældende lovgivning, herunder persondata- og bogføringsloven.
Herudover har vi registreret, om du har accepteret vores Handelsbetingelser, om du har tilmeldt dig nyhedsbrevet, om du har accepteret Trustbox’ Information om brugen af cookies.
På din anmodning skal Trustbox oplyse dig om, hvilken typer af oplysninger, Trustbox behandler vedrørende dig, behandlingens formål, hvem der kan modtage dine oplysninger, og hvorfra disse oplysninger stammer. For at anvende Webshoppen, Facebook-siden og/eller Trustbox´ produkter skal du læse og acceptere denne Persondatapolitik.
PERSONDATAPOLITIK FOR TRUSTBOX
1. FORMÅL MED PERSONDATAPOLITIKKEN
1.1 Formålet med Trustbox’ persondatapolitik er at forklare, hvordan Trustbox indsamler, beskytter og anvender oplysninger, som kan henføres til en bestemt person.
1.2 Nærværende persondatapolitik omfatter Trustbox’ behandling af persondata, som indsamles om dig som kunde hos Trustbox, når du registrerer og bruger Webshoppen på hjemmesiden under domænenavnet www.trustbox.dk, Facebook-siden, som Trustbox kunde, eller hvis du i øvrigt har accepteret at modtage materiale fra Trustbox.
2. DEFINITION
2.1 Ved ”persondata” forstås her oplysninger af enhver art, der kan bruges til at identificere dig som fysisk person, eller som relaterer sig til dig.
3. HVILKE OG HVORFOR INDSAMLER Trustbox PERSONDATA?
3.1 Trustbox behandler oplysninger om dig, herunder dit for- og efternavn, din adresse, e-mailadresse, telefonnummer, køn, alder, oplysninger om dine aktiviteter herunder forespørgsler, bestillinger, søgninger m.v.
3.2 Trustbox har brug for at behandle persondata vedrørende dig for at kunne drive sin virksomhed f.eks. for at kunne indgå aftaler med kunder ved behandling af kunders kontaktdata (navn, adresse, e-mailadresse, telefonnumre) på baggrund af kunders ønsker og forespørgsler, for at kunne udvikle og levere koncepter og produkter samt relaterede ydelser indenfor områder, der relaterer sig til Backup løsninger, antivirus beskyttelse, klarlægning af Trustbox’s produkter og ydelsers udbredelse, hvorvidt Trustbox’s Handelsbetingelser er accepteret, hvorvidt der er anmodet om at modtage elektroniske henvendelser, hvorvidt der er sket tilmelding til Viabill, til at fremsende tilbud, nyheder, spørgeskemaer samt til tekniske formål.
3.3 Trustbox forpligter sig til kun at behandle persondata i det omfang, det er nødvendigt for de ovenfor angivne formål.
4. INDSAMLING OG BRUG AF OPLYSNINGER
4.1 Trustbox indsamler persondata, når du bliver Trustbox kunde, når du benytter dig af hjemmesiden og/eller Webshoppen under www.trustbox.dk, samt når du benytter dig af Facebook-siden.
4.2 Trustbox kan også modtage alle former for persondata og andre oplysninger om dig fra forretningspartnere.
4.3 Trustbox modtager og registrerer automatisk oplysninger i Trustbox’s serverlog fra din browser, herunder bl.a. cookies. Trustbox har udarbejdet ”Information om brugen af Cookies”, som kan læses på hjemmesiden under www.trustbox.dk.
5. VIDEREGIVELSE AF OPLYSNINGER OG OFFENTLIGGØRELSE
5.1 Trustbox vil ikke videregive eller sælge dine persondata til tredjemand.
5.2 Trustbox vil dog – hvis det er nødvendigt – videregive dine persondata til andre firmaer, personer eller myndigheder i følgende tilfælde:
5.2.1 Hvis Trustbox har opnået dit samtykke hertil;
5.2.2 Trustbox er nødt til at dele oplysningerne for at kunne levere det produkt eller den tjeneste, som du har anmodet om eller tilmeldt dig;
5.2.3 Trustbox reagerer på stævninger, eller andre retslige skridt;
5.2.4 Trustbox opdager, at dine handlinger ved brug af Trustbox produkter og/eller tjenester er i strid med Trustbox’s Handelsbetingelser, denne Persondatapolitik eller Trustbox’s Information om brugen af cookies og/eller den til enhver tid gældende lovgivning;
5.2.5 Trustbox er forpligtet til at videregive oplysninger i henhold til lov;
5.3 Uanset foranstående giver du ved tiltrædelse af denne Persondatapolitik udtrykkeligt samtykke til, at Trustbox kan videregive persondata vedrørende dig til Trustbox’s koncernforbundne selskaber, herunder Trustbox ApS, forudsat at ingen af disse anvender dine persondata i videre omfang end beskrevet her.
6. MULIGHEDER FOR AT REDIGERE OG SLETTE PERSONDATA
6.1 Dine persondata bliver først slettet eller ændret, når du enten anmoder Trustbox om at gøre dette, når Trustbox selv vurderer, at Trustbox ikke længere har brug for dine oplysninger, eller hvis dine personoplysninger skal ændres.
6.2 Uanset pkt. 6.1. er Trustbox dog af hensyn til regnskabslovgivningen forpligtet til at opbevare nogle af dine persondata i minimum 5 år fra din seneste ordreafgivelse.
6.3 Hvis du selv på et tidligere tidspunkt, end beskrevet i pkt. 6.2, ønsker at slette eller ændre dine persondata, skal du skriftligt kontakte Trustbox herom (se kontaktdata nedenfor).
7. INDSIGT
7.1 Du kan til enhver tid anmode Trustbox om at oplyse, hvilke specifikke information, Trustbox har registreret om dig, og til hvilket formål informationen er blevet anvendt.
7.2 Du kan rette henvendelse til: Trustbox e-mailadresse: info@trustbox.dk eller på telefon 44221212
8. ÆNDRINGER I Trustbox’S PERSONDATAPOLITIK
8.1 Opbevaring af persondata er underlagt den til enhver tid gældende lovgivning.
8.2 Trustbox kan løbende og frit revidere denne Persondatapolitik.
8.3 Den til enhver tid gældende Persondatapolitik kan findes på hjemmesiden under domænenavnet www.trustbox.dk. Eventuelle ændringer, justeringer, revideringer m.v. vil være gældende fra offentliggørelsestidspunktet på hjemmesiden – også for så vidt angår de tidligere registrerede persondata.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (info@trsutbox.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: Juridisk navn: Trustbox A/S
Organisationsform: Aktieselskab
CVR. nr.: 37588822
Adresse: (fra CVR registret): Jagtvej 113 H 2, 2200 København N
E-mailadresse: info@trustbox.dk
Telefonnummer: 44 22 12 12
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den: ________________________________________________________
Modtaget den: _____________________________________________________
Forbrugerens navn: _________________________________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________
Vores handelsbetingelser er senest redigeret 30.08.2022
