Villkor

Cookies

Cookies används av i stort sätt alla webbsidor. I vissa fall är cookies det enda sättet att få en webbsida att fungera korrekt.

En cookie är en textfil, som lägger sig på din pc, smartphone, surfplatta eller dyl.
Den gör det möjligt att känna igen din dator och samla information om vilka sidor och vilka funktioner din webbläsare besöker. Cookies kan inte se vem du är, vad du heter, var du bor eller om datorn används av en eller flera personer. Den kan heller inte sprida datorvirus eller andra skadliga program.
Denna hemsidan använder cookies. Du får information innan de satts.

Vi använder cookie till
• att optimera användarens upplevelse av sidan
• att optimera designen på hemsidan med användning av webstatistik
• att marknadsföra till användarna

Du kan alltid ta bort cookies på din webbläsare och skulle du vilja bli av med det helt kan du stänga av det från din webbläsare. Dock ska du vara medveten om att om du stänger av cookies så kan du inte logga in eller använda andra funktioner och tjänster som förutsätts för att hemsidan ska komma ihåg dina val.

Du kan alltid avvisa cookies på din dator genom att ändra inställningarna i din webbläsare. Alla webbläsare tillåter att du tar bort cookies för gott eller enstaka gånger.
Inställningarna till detta hittar du beroende på vilken webbläsare du använder dig av.

Generella villkor

Dessa villkor reglerar din användning av tjänsterna på TrustBox. Det är viktigt att du läser och förstår följande villkor innan du använder TrustBox. Vid användning av tjänster och mjukvara på TrustBox accepterar du att vara bunden av villkoren i dess helhet.

Använder du vår IT-säkerhet till företag och online backupservicen på vägnar av en firma eller en organisation accepterar du dessa villkor å vägnar av dig själv/firman/organisationen och bekräftar att du har tillstånd att binda dig/firman/organisationen till våra villkor.
Om detta är korrekt refererar vi du/din till firman/organisationen.
Du får endast använda vår online backup-tjänst och IT-säkerhet i enlighet med dessa villkor.
Du får endast använda vår backup online-tjänst om du har tillstånd att ingå ett avtal med TrustBox och inte på något sätt är förhindrad enligt lag att göra detta.
Vår backup och IT-säkerhetsprodukt kan vidareutvecklas samt ändas under tidens gång utan din tillåtelse och utan att du underrättas. Vi strävar dock alltid efter att informera alla kunder i god tid. Vi har rätt att ta bort innehåll från vår tjänst på eget bevåg.

Dina filer och personliga upplysningar

Vid användning av vår online backup ger du oss upplysningar, filer och mappar som du lämnar till TrustBox (Samlat namn ”dina filer”). Du har full äganderätt till dina filer. Vi har ingen äganderätt över dem.
Dessa villkor ger oss ingen rättighet till dina filer eller imatriella rättigheter utöver de nödvändiga rättigheter som behövs för att ha en funktionell backupservice som beskrivs nedan.
Vi behöver möjligtvis din tillåtelse för att utföra delar som du ber oss göra med dina filer som tex. att ”hosta” dina filer eller ”dela/share” dina filer. Detta inkluderar alla de synliga funktionerna i vår online backup såsom ”image thumbnails” eller ”document previews”
Detta inkluderar också dina inställningar och val som du gör genom vår tjänst, för att tekniskt kunna administrerar vår online backuptjänst. Du ger oss den tillåtelse vi behöver för att kunna utföra detta, uteslutande för att ge en optimal online backuptjänst. Denna tillåtelse sträcker sig också till betrodda tredejpartsföretag som vi arbetar med för att ha en funktionell och optimal cyber security backup.
Du och endast du är ansvarig för ditt beteende, allt innehåll i dina filer, mappar och all den kommunikation med andra som genomförs via vår molnbackuptjänst. Det är ditt ansvar att du har de nödvändiga rättigheterna och tillstånd för att uppfylla dessa villkor.
Vi kan välja att gå igenom offentligt tillängligt innehåll för att försäkra oss om att det överensstämmer med våra riktlinjer, men du är samtidigt medveten om att TrustBox Backup inte har några förpliktelser att övervaka data eller filer i vår mjukvara. Vi är inte ansvariga för noggrannhet, fullständighet, lämplighet eller lovlighet av filer, användarinlägg eller andra upplysningar du kan vara i stånd att få åtkomst till med hjälp av backuptjänsten. Vi är inte ansvariga för dina filers rättigheter i förhållande till svensk lag. Detta gäller även kommunikation online och datatrafik med dina filer genom vår online backuplösning.

Delningstjänst

Vår online backups ”fildelning” ger våra kunder möjlighet att dela länkar att ladda ner till en tredjepart. Mottagaren får ett mail med en länk till själva delningen, genom att klicka på länken öppnas en sida som påbörjar nedladdningen av den delade filen.

Justeringar och modifieringar

Vid eventuella revideringar av dessa villkor kommer alltid den nyaste versionen ligga på vår hemsida. Vid kontinuerligt användande av vår produkt, accepterar du, efter att en justering gjorts, att vara bunden av de modifierade villkoren. Om du inte accepterar de nya villkoren ber vi dig vänligast att sluta använda dig av tjänsten samt skicka ett skriftligt besked på din uppsägning.
Vid brott eller missbruk av dessa villkor förbehåller sig TrustBox rätten att upphäva avtalet utan ekonomisk ersättning eller återbetalning.
Trustbox förbehåller sig rätten att när som helst säga upp avtalet utan att abonnenten kan göra anspråk på sitt förbetalda belopp som återstår på abonnemanget.
Vid uppsägning ansvarar TrustBox inte på något sätt till kund, vare sig ekonomiskt eller i form av förlorad data, både direkt och indirekt.
Det är kundens ansvar att alltid hålla sig uppdaterad på TrustBox villkor.

Mjukvara och uppdateringar

Några av våra onlinebackuptjänster och säkerhetstjänster kräver att du laddar ner vår mjukvara. TrustBox backup ger dig härmed begränsad, icke-exklusivt, personligt och återkallelig licens till att använda mjukvaran, uteslutande för att få åtkomst till onlinebackupen och it-säkerhetstjänsterna. Din licens att använda mjukvaran kommer automatiskt att upphöra om du bryter mot dessa villkor som på något sätt implicerar våra immateriella rättigheter.
Vi förbehåller oss härmed alla rättigheter som inte uttryckligen anges i dessa villkor.
Du behöver inte ”reverse engineer” eller dekompilera program för säkerhetskopiering eller ens försöka göra det, eller hjälpa andra att göra det. Våra backuptjänster uppdateras per automatik när en ny version är tillgänglig. Du måste godkänna dessa uppdateringar i enlighet med villkoren.

Kontosäkerhet

Du är ansvarig för att skydda lösenord och andra koder som du använder för att använda vår onlinebackup och IT-säkerhettjänst, du accepterar att inte ge dessa vidare till en tredjepart.
Du är ansvarig för all aktivitet på ditt konto, oavsett om du har gett ditt godkännande till det eller ej. Du ska omedelbart underrätta TrustBox om du uppmärksammar någon form av ovanlig aktivitet på ditt konto.
Efter kunds betalning vid uppstart tilldelas kunden ett e-post men inloggningsupplysningar. Det är kundens ansvar att ändra dessa inlogg till ett personligt inlogg och sedan skydda dem.

Ultrasafe

På TrustBox är säkerhet ett nyckelord. Vi har därför många olika krypteringslager så att våra kunder utifrån önskemål kan skräddarsy säkerhetsnivån på deras backup
Alltifrån grundläggande IT-säkerhet till våran Ultrasafe och Ultrasafe Max där vi tilldelar krypteringsnycklar till kunden själv. Då avsäger man sig sina supportmöjligheter eftersom kunden endast själv har nycklen till sina filer och deras kryptering.
Ultrasafe Max har lagt till en passphrase ovanpå allt som ökar säkerheten.
*Att välja Ultrasafe och Ultrasafe Max, är det kundens eget ansvar då supporten försvinner eftersom TrustBox därmed saknar tillgänglighet. Vid detta önskemål kommer vår online backup varna om detta så att man själv gör valet. Online backup och IT-säkerhetstjänsten skyddar mot ransomware och stärker din datasäkerhet mot cyberbrott.

Dina generella ansvarsområden

Du får inte dela, kopiera, ladda upp eller ner filer som du inte har rättigheter till. Du (inte TrustBox) är fullt ansvarig och bunden i förhållande till vad du kopierar, delar, laddar upp och ner eller till annat bruk samtidigt som du använder dig av vår online backup och våra It-säkerhtestjänster.
Du får inte ladda upp spyware, ransomware, malware eller någon annan form av skadlig mjukvara till ditt backupmoln. Du (inte TrustBox) är ansvarig för att upprätthålla och skydda alla dina filer. Trustbox ansvarar inte för någon form av förlust av data, IT-relaterad brottslighet, korruption eller kostnader i samband med säkerhetskopiering eller att återställa dina filer.
Om dina kontaktuppgifter eller annan information som är kopplat till ditt konto ändras, ber vi dig att meddela oss så fort som möjligt så att vi kan uppdatera detta.

Val av filer för backup

Det är alltid kundens eget ansvar att säkerställa och följa upp valet av önskad backup. I våra installationer kan man tilldelas flera verktyg till online backup, ett exempel på det är vår smartscanner.
Smartscannern skannar endast de visade filtyperna som angivits.
Väljer man Easy Setup i installationsfasen på Windows tilldelas man en automatisk backuplösning av de allmäna delarna av: Skrivbordet – Dokument – Bilder – Musik – Filmer.
Väljer man Advanced Setup i intallationsfasen kan man själv ta ställning till krypteringsnivå, val av vilka mappar som ska säkerhetskopieras och vid vilken tidspunkt detta ska göras.
I båda fallen är det kundens ansvar att sörja för det önskade valet.

Ansvarsbegrænsning

Online backup mjukvaran levereras i ”befintligt skick” på egen risk, utan uttryckliga eller underförstådda garantier eller villkor i någon form. Vi frånsäger oss garanti för säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller brott mot regler som du bör följa. TrustBox backup tar inte ansvar för någon form av skada på ditt datorsystem, förlorad data, cybercrime, korruption eller annan skada av data vid användning av vår backupmjukvara och IT-säkerhetstjänster.
I den utsträckning lagen tillåter och under inga som helst omständigheter kommer TrustBox, och dess dotterbolag, tjänstemän, anställda, agenter, entreprenörer och licensgivare hållas ansvariga för (A) indirekta, speciell, tillfälliga, bestraffande, exemplariskt eller till följd av (inklusive förlust av användning, data, affärer eller vinst) skador, oavsett juridisk teori om att Trustbox blivit varnad om risken för möjligheten av sådana skador, även om inte åtagandet uppfyller sitt verkliga syfte.

Uppsägning

Du kan närsomhelst sluta använda vår onlinebackuptjänst. Var uppmärksam på att uppsägningstiden är varje påbörjad månad plus 30 dagar. Du säger upp ditt avtal online på din personliga sida eller genom att skicka ett mail till avslut@trustbox.se.
På din personliga sida har du information om ditt avtal, fakturor mm. Vi reserverar oss rättigheterna till att suspendera, stoppa eller säga upp vår online backup närsomhelst, med eller utan orsak och utan att meddela. Ex. kan vi suspendera eller säga upp tjänsten om du inte rättar dig efter dessa vilkor eller använder dig av tjänsten på ett sätt kan skada TrustBox.
Om vi suspenderar eller avslutar ditt användande försöker vi att ge dig besked om det och hjälper dig att hämta tillbaka all din data. I specifika fall kan vi säga upp ditt användande av vår tjänst utan att meddela, detta kan ske vid extrema brott mot dessa villkor. Om vi skulle avsluta ditt användande av vår molntjänst på grund av brott mot villkoren finns ingen form av återbetalning.

Betalningar

All betalning från dig för backuptjänsterna på TrustBox skal överensstämma med priserna på vår hemsida och ska betalas i förskott. Vi har rättigheter att ändra priserna och sluta att erbjuda vissa delar av vår onlinebackup. Du kan därefter bestämma om du vill fortsätta och behålla vår backupprodukt. Vi kommer att informera dig per e-post om vi gör några ändringar i tjänsten.
Om du väljer att fortsätta att använda vår produkt efter att du blivit informerad om eventuell pris eller produktändring betraktas det som en accept.
Alla betalningar för vår onlinebackup ska betalas i förskott och din betalning sker automatiskt under din valda abonemangsperiod, alltifrån 1 månad till 36 månader. Vid val att betala med kredit eller betalkort accepterar du att vi per automatik drar pengarna från ditt konto.
Om du önskar att säga upp din betalninsglösning på TrustBox ska detta göras i skrift till avslut@trustbox.se
Var medveten om uppsägninsgvillkoren. Betalningar till TrustBox kan ej återbetalas, om de inte ingår under villkoren. Du accepterar att du inte kan återfå din betalning via din bank för betalningar till TrustBox. Om du inte accepterar detta kommer du hållas ansvarig för alla omkostnader för denna handling. Vid utebliven betalning förbehåller sig TrustBox rätten att spärra, stänga eller göra tjänsten otillgänglig direkt.

Ytterligare villkor vid användning av TrustBox Backup

Med TrustBox Backup har du flera säkerhetsnivåer, även inkluderad UltraSafe och UltraSafe Max.
Med våra högsat säkerhetsnivåer kan vi inte assistera våra kunder då säkerheten är så hög att vi och vårt lager inte har krypteringsnyckeln till våra kunders filer.
Vid varje säkerhetsändring på avtalet kommer det anges vilker kundansvar som medföljer.
Som kund kan man önska att vi inte har tillgång till krypteringsnyckeln, och att man även har ett särskilt lösenord till backuplagringen. Detta ger dig möjlighet att ha ett 100% privat konto som bara kunden själv kan komma åt. Detta tar dock bort möjligheten för TrustBox att ge support, därav rekomenderar vi att överväga detta med omsorg.
Vid frågor är vår support redo att assistera. Med TrustBox backup får man verktyg som gör att man kan ställa in så att filerna raderas i lagringen i molnet och på datorn efter en, själv önskad, period. Här är det kundens ansvar att välja vad som önskas. Om man som kund inte gör några ändringar i antingen inställningar eller i installationen får man vår ”Forever Safe”- nivå som aldrig raderar filerna från lagringen i molnet trots att de raderas på datorn. Ändrar man nivån får man de anpassade reglerna för lösningen. Vid minsta osäkerhet, kontakta vår support.

Acceptabelt bruk

Du accepterar att inte ska missbruka TrustBox Backup. Ex. du får inte – och heller inte försöka- att använda vår backuptjänst till följande handlingar: 1. Sondera, skanna eller testa svagheter i system och nätverk. 2. Försumma eller på annat sätt kringå någon säkerhet eller autentisering. 3. Skicka virus, overloading, flooding,eller spamming. 4. Planetar malware,eller på annat sätt skicka malware via våra tjänster. 5. Skicka reklam, spam eller annan form av falsk information – även kallat spoofing eller phising. 6. Du får ej, på något sätt, bryta mot svensk lag vid användning av vår backup mjukvara, produkt eller tjänst.

Kvitto vid köp med kort

Alla kunder som köper via kreditkort på TrustBox får frågan om de vill ha ett kvitto på beställningen. Våra kunder får per automatik ett kvitto på köpet. Detta hittas på deras egen kundsida.

Förnya/ta bort betalkort

Önskar man förnya eller avsluta att betala med kort, kontaktas TrustBox via e-post på info@trustbox.se. I denna kontakt får det inte anges några kortuppgifter utan endast önskemål om avslut/förnyelse, varefter vi naturligtvis tillmötesgår önskemålet. Vid förnyelse görs detta av kund själv via sin sida.

Uppsägning

Du måste vara medveten om att alla tjänster och tjänster är kontinuerliga tjänster. Vi stänger därför aldrig automatiskt av en lösning efter periodens slut. Ditt avtal förlängs också alltid automatiskt med samma period eller kortare när det löper ut. Om du till exempel har prenumererat på en 1-årig säkerhetslösning för ditt företag kan du räkna med att ditt avtal förlängs med 1 år om Trustbox fortsätter att erbjuda samma lösning vid slutet av ditt avtal. Du kan när som helst sluta använda våra onlinetjänster. Observera att uppsägningstiden efter bindningstidens utgång alltid är minst innevarande månad plus 30 dagar. Avbryt därför ditt avtal i god tid, minst 30 dagar innan din nya period börjar. Om du är tveksam, kontakta vår support eller din kontaktperson för mer information om just ditt avtal. Du säger upp ditt avtal skriftligen, genom att t.ex. för att skicka oss ett e-postmeddelande om detta på info@trustbox.dk. Vi kan stänga av eller avsluta din användning av vår backuptjänst om du inte följer dessa villkor eller om tjänsten används på ett sätt som kan skada Trustbox. Om vi ​​avbryter eller avslutar din användning kommer vi att försöka ge dig förvarning och hjälpa dig. I särskilda fall kan vi avsluta din användning av våra tjänster utan föregående meddelande, till exempel om det finns ett allvarligt brott mot dessa villkor. Om vi ​​avslutar din användning av våra tjänster på grund av brott mot våra villkor kommer ingen återbetalning att göras..

Prenumerationstjänst

Med TrustBox prenumerationstjänst betalar du med ditt kreditkort. Efter din betalning kommer alla dina fakturor per automatik dras från ditt kort, detta gör att vi undkommer fakturaavgifter.
Dina kortuppgifter sparas säkert i DIBS och Quickpays säkra betalingssystem.
Då säkerheten är av största vikt hos oss gör denna metod att du bara behöver ange dina kontouppgifter en gång.
Abonnemanget upphör när det sägs upp. Prenumerationen förnyas per automatik med den period som kunden väljer.(se villkor för uppsägning)
Om du betalar din produkt månadsvis, kommer du möjligtvis ingå i abonnemangsanpassning. På TrustBox anpassas våra kunder som betalar månadsvis att betala den 2:a varje månad, detta för att göra det mer överskådligt och undgå avgifter mitt i månaden. Vid köp av TrustBox betalar du fullt belopp första månaden, andra månaden betalar du endast för dagarna fram till den 2:a.
Ex. Om du köpt din produkt den 21 februari kommer du efterföljande månad bara betala för de dagar som är kvar till den 2:a mars och alltså betala för 10 dagar.

Ångerrätt

Som privatperson har du enligt distans och hemförsäljningslagen 14 dagars ångerrätt sålänge varan inte är använd. Ångerrätten löper ut 14 dagar efter att du ingått avtalet. Om du ingått avtal i en av våra butiker som vi sammarbetar med ska du ångra köpet i butiken. Företagskunder har enligt distans och hemförsäljningslagen ingen returrätt. Om inget annat är skriftligt överenskommet, är detta vad som gäller på TrustBox.

Nyhetsbrev och kontakt via e-post

Vid beställning av en produkt från TrustBox ger du samtidigt samtycke till att TrustBox kontaktar dig via e-post och telefon.
Mailet kan innehålla information om nya produkter, tips för ytterligare säkerhet av din data eller andra relevanta nyheter. Du kan närsomhelst avsäga dig att mottaga dessa e-post genom att skriva till oss på info@trustbox.se eller genom att ”unsubscribe” direkt i nyhetsbrevet.
Var medveten om att även om du avsäger dig e-posten kan vi vara tvugna att skicka information om din produkt för att du ska kunna använda den till fullo. TrustBox A/S säljer inte dina kontaktuppgifter vidare till tredjepart.

Startavgift

Det framgår tydligt i priset på din produkt från TrustBox om det tillkommer en startavgift. Det tillkommer aldrig en startavgift på TrustBox som inte tydligt anges till dig som kund.

Computer Limits

Det är inte nödvändigt att köpa en online backup-produkt eller IT-säkerhetstjänst till varje dator från TrustBox.
Mjukvaran anger hur många datorer du får licens till.

Uppgraderingar / Nedgraderingar

Du kan närsomhelst uppgradera eller nedgradera din backuplösning hos Trustbox. Din lösning kommer automatiskt att regleras till det du väljer. Väljer du att uppgradera kommer du att få en ny faktura och därefter uppgraderas lösningen automatiskt. Du kan även nedgradera ditt avtal, då kommer den per automatik att regleras till nästa förnyelse.
Kontakta kundservice, om vill vill göra någon ändring, så hjälper vi dig.

Var lagras mina uppgifter?

Då säkerhet är vår högsta prioritet på TrustBox, använder vi oss av olika datacenter till våra kunders data. Vi har både europeiska och amerikanska datacenter för att kunna matcha våra kunders önskemål. På våra professionella servrar har vi en drifttid på hela 99.99%, detta för att vi kortvarigt uppdaterar systemen under nattetid.

Inloggningar, användare och fördelning

Med TrustBox backup kan man skapa separata inlogg till sin online backuptjänst. Vill man ha separata inloggningar till redovisning, eller dela upp inlogg till familjen kan man alltså skapa olika inlogg i backuplösningen. Till samtliga användare fördelar man den datamängd som just den användaren ska ha. Man kan alltid justera datamängden som fördelats till användaren för att frigöra plats till andra användare. Man kan även uppgradera och köpa mer utrymme. Förändringar i fördelningen skrev via TrustBox Dashboard, här kan du lägga till och ta bort datamängd på de användare som man skapat till backuplösningen.

Filversioner

På TrustBox har man obegränsade filversioner. Alla uppladdade versioner sparas på våra servrar så att man har möjlighet att ”hoppa tillbaka i tiden” om något skulle sparas felaktigt.
Som kund kan man ändra reglerna för dina filversioner. Alla versioner sparas som standard. Den senaste versionen kommer alltid att vara den som visas på ditt Dashboard.

Backup af filtyper

TrustBox kan kontinuerligt göra begränsningar på filtyper som accepteras i backuplagringen. Detta för att ha en så stabil backupprodukt som möjligt för våra kunder.
TrustBox kommer alltid att ha de gällande villkoren i materialet. Det är kundens ansvar att hålla sig uppdaterad via vår kunddatabas och våra villkor.

Forever Save och lagring

Med TrustBox har man flera möjligheter för lagerplats av filer direkt i molnet; varav en är Forever Save.
Raderas lagrade filer från molnet är detta en permanent handling.
Denna åtgärd kan inte ångras. Som kund har man själv ansvar att förstå funktionerna i de olika backuplösningar man använder.

Föbehåll av prisfel, stavfel mm.

TrustBox backup förbehåller sig rätten att avbryta eller återkalla ett visst avtal i tillfälle av prisfel, stavfel eller utgående tjänst. TrustBox upplysningar är vägledande och därför binder sig inte TrustBox för eventuella missvisande upplysningar i materialet.

Funktionen ’WIPE’

TrustBox har ett verktyg vid namn WIPE.
Detta verktyg ger dig tillstånd att radera all online backup från enheten eller radera alla filer på enheten via dashboardet. Har man blivit utsatt för ett ransomwareangrepp kan man använda detta verktyget.
Detta verktyg ska man dock vara försiktig med då enheten kan bli obrukligt och helt utan operativsystem. Verktyget kan användas vid ex. stöld eftersom man kan försäkra sig om att ens filer inte hamnar i fel händer. Dashboardet varnar vid användning av verktyget. Har du funderingar ang funktionen av verktyget så rekomenderar vi att du pratar med en av våra experter innan användning. Det är kundens ansvar att förstå resultatet vid användning av funktionen.

Backup av mobila enheter

Trustbox har backupprodukter som möjliggör backuplagring av mobila enheter med system iOS och Android.
Är du osäker om ditt avtal innehåller detta kan du närsomhelst kontakta vår support.
Programvaran anger vilka filer dina mobila enhet ger tillåtelse att säkerhetskopiera.
Online backup av mobila enheter har ”Forever Safe” som cloud storage inställning. Filerna som säkerhetskopieras kommer därför sparas föralltid i molnet. Det är kundens ansvar att ta bort det som inte är önskat från sin Dashboard.

Senast redigerades villkoren 01.07.2019